Marco de
Referencia.
El
desarrollo tecnológico ha venido a beneficiar el crecimiento y productividad
del mercado PYME en nuestro país, logrando mejorar su existencia en el mercado
donde participa, con ello un mayor posicionamiento de imagen, nuevos canales de
ingreso, con mejores márgenes de ganancia y la posibilidad de expansión, con
miras internacionales.
La RED de
Internet es hoy un océano azul el cual ofrece un alto potencial, con un bajo
nivel de competencia y donde no existen reglas a seguir en el mercado, pero que
el principal valor está en la innovación y la adecuación de las necesidades del
usuario y tiempos de respuesta, lo que marca la diferencia.
Esta
nueva era tecnológica ofrece la oportunidad de poder definir un plan de
marketing a ventas, más efectivo, con una mayor inteligencia en la inversión,
pues ofrece la posibilidad de llevar un monitoreo en su desarrollo, hacer los
ajustes pertinentes y la posibilidad de medir realmente el retorno de
inversión. Lo que no ofrecían los medios tradicionales, pero sí un alto precio
por el pago de los ratings. La comunicación digital abre la ventana de
oportunidad de hacer contacto directo con el usuario e interactuar con él a
través de la aplicación del marekting de intención y afinidad.
Una
manera de participar en la RED de Internet, buscando nuevos canales de ingreso
es a través de la participación con una Tienda Virtual, la cual, además de
tener una bonita imagen y facilidad de navegar, está respaldada por todo un
desarrollo tecnológico, estrategia de ventas y un plan de comercio electrónico.
Es importante
tomar en cuenta el proceso por el que atraviesa el usuario para hacer la
compra, el cual está compuesto de un 80% de emoción, por un 20% de razón, que
tiene un deseo en mente y tiene a Google que le ayudará a satisfacer su
necesidad, tiene capacidad de compra con tarjeta de crédito y dispuesto a
hacerlo si el mensaje le hace sentido, así como la seguridad que inspira y la
agilidad para la captura y procesamiento de la acción.
La
tecnología se ha convertido en parte de la vida de las personas, a través de
ella llevamos a cabo el desarrollo de la diferentes acciones, sin embargo en
ese desarrollo se han creado las redes sociales, las cuales han funcionando
para ofrecer la posibilidad de pertenecer a diferentes tipos de grupos, ya sean
familiares, amistades, de negocios o diversión y pasatiempo, lo cual ha hecho
que se le invierta en esta interacción en las diferentes redes que ha provocado
que el mexicano haya dejado de dormir un promedio de 3.5 hrs diarias.
El
marketing de afinidad ayuda a poder capitalizar la participación en las redes
sociales, con la creación de un grupo de seguidores y soportado por una
estrategia para el desarrollo de contenidos los cuales sean compartidos con el
grupo y el plan que ayude a medir las respuestas producidas.
La
Estrategia que filtre y capitalice los datos obtenidos, por ello es
importante establecer el Centro de Inteligencia del Negocio el cual tenga la
capacidad de llevar a cabo el proceso a través de las mejores prácticas y la
plataforma CRM que administre y sustente el proceso del negocio.
